Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Мифтахов Валерий Олегович (ИНН 667114597074, ОГРНИП 322665800073425), Свердловская область, г. Екатеринбург, почта для обращений: info@wowpage.ru. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Данные граждан России записываются и хранятся в базах данных на серверах в Российской Федерации.
Какие данные мы собираем
От владельца сайта: имя, телефон, электронная почта, название и адрес компании, то есть то, что он сам указывает при сборке сайта и в кабинете. Эти данные нужны, чтобы собрать сайт, выдать доступ и выставить счёт.
От посетителей сайтов клиентов: то, что они вводят в формы заявок, при заказе или записи: имя, телефон, почта, адрес доставки, комментарий.
Служебные записи: адрес подключения, время действия и сведения о браузере. Они нужны для защиты от спама и разбора сбоев. Адрес подключения и сведения о браузере храним не дольше 365 дней, затем стираем.
Отдельные случаи: что, зачем, на каком основании и сколько храним
Бесплатная проверка сайта. Адрес сайта и электронная почта, которую человек сам указывает, чтобы получить отчёт. Цель: прислать отчёт и связаться по его итогам. Основание: согласие, которое даётся отметкой в форме; без согласия почта не сохраняется. Почту храним до отзыва согласия, но не дольше 3 лет с последнего обращения; сам отчёт и снимки сайта храним 30 дней.
Страница вариантов сайта: помощник и «Перезвоните мне». Имя, телефон и вопрос, которые человек оставляет в форме обратного звонка, вопросы в окне помощника, а также время и адрес подключения как подтверждение согласия. Цель: ответить на вопрос и перезвонить. Основание: согласие, которое даётся отправкой формы. Храним до отзыва согласия, но не дольше 3 лет с последнего обращения; события страницы вариантов (открытия, вопросы) храним не дольше 3 лет.
Отзывы на сайтах клиентов. Имя, которое указал автор, оценка и текст отзыва. Цель: передать отзыв владельцу сайта и, если он решит, опубликовать на сайте. Оператор этих данных: владелец сайта, мы обрабатываем их по его поручению. Адрес подключения автора не сохраняется: для защиты от накрутки хранится только его необратимый отпечаток. Отзыв хранится, пока существует сайт, или до просьбы автора удалить его.
Первое деловое письмо компании. Мы предлагаем сайт компаниям, у которых его нет или он устарел. Используем только открытые рабочие сведения о компании из справочников и реестров: название, ИНН, вид деятельности, адрес, рабочие телефон, почту и страницу. Домашние адреса и личные данные сотрудников не собираем. Цель: одно личное деловое предложение этой компании о ней самой. Основание: наш законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6 закона) в отношении общедоступных рабочих контактов. В каждом письме есть ссылка «Не писать» и реквизиты отправителя; ответ «нет» тоже останавливает письма. По просьбе удаляем контакты, заметки и переписку. Без ответа контакты удаляем не позднее чем через 3 года. Чтобы не написать снова тому, кто отказался, храним обезличенный признак отказа: необратимый отпечаток почты, телефона, ИНН и адреса сайта, по которому сами данные восстановить нельзя, и только для сверки перед письмом.
Партнёры. Имя, телефон, почта, Telegram, город и сведения о себе из заявки на партнёрство; для работающих партнёров: название бренда, логотип, ФИО или наименование, ИНН, ОГРН(ИП), реквизиты для выплат, дата принятия условий, начисления и выплаты. Цели: рассмотреть заявку, заключить и исполнить договор, начислить и выплатить вознаграждение, показать клиентам партнёра его контакты. Основания: согласие (заявка) и договор (партнёрская оферта); учётные записи о выплатах храним 5 лет после года начисления, как того требует налоговое законодательство, остальное храним, пока действует договор и 3 года после. Заявку, по которой договор не заключён, храним 3 года.
Статистика посещений без cookies. Наш счётчик посещений сайтов и платформы cookies не ставит и не хранит адрес подключения: только страницу, источник перехода, тип устройства и нажатия на кнопки «Позвонить», «Написать», «Маршрут» и формы, без данных о том, кто нажал. Это обезличенная статистика для владельца сайта.
Кто оператор данных посетителей сайтов
Оператор персональных данных посетителей сайта, сделанного на платформе, является владелец этого сайта. Исполнитель обрабатывает эти данные по его поручению (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) на условиях оферты: хранит заявки, заказы и записи, доставляет их владельцу на почту, в мессенджер и подключённые им системы (CRM), соблюдает конфиденциальность и меры защиты, установленные статьёй 19 закона, и не использует эти данные в своих целях. Запросы посетителей о своих данных Исполнитель передаёт владельцу сайта и помогает их выполнить.
Согласие посетителя на обработку данных является обязательным полем каждой формы на сайте; владелец сайта не может его отключить.
Зачем и на каком основании
Основание: согласие, которое даётся отправкой формы, и договор с владельцем сайта. Цели: оказание услуги, связь по заявке, оплата, защита от злоупотреблений.
Кому передаём
Владельцу сайта передаются заявки с его сайта, а также в системы, которые он сам подключил: CRM (amoCRM, Битрикс24), свой адрес для приёма заявок, Telegram или MAX. Партнёру, который привёл клиента, сведения о компании клиента, варианты сайта и факт оплаты (без заявок посетителей и платёжных данных). Платёжному сервису данные, необходимые для оплаты. Почтовому сервису адрес получателя письма. Поставщику языковой модели только если она подключена, в объёме и на условиях раздела выше. Государственным органам по законному требованию. Другим лицам данные не передаются и не продаются.
Аналитика и cookies
Сайты платформы и сама платформа работают без cookies аналитики: свой счётчик посещений cookies не ставит. Если владелец сайта подключил Яндекс Метрику или свой код аналитики, окно о cookies спрашивает посетителя, и Метрика загружается только после «Разрешить». Метрика обрабатывает данные на условиях ООО «Яндекс». Отказаться можно кнопкой «Только необходимые», тогда сайт работает без Метрики. Выбор хранится в браузере посетителя, cookie для этого не ставится.
Языковая модель (если подключена)
Платформа умеет писать тексты сайта, разбирать просьбы о правках и отвечать на вопросы с помощью языковой модели. Если модель не подключена (так платформа работает сейчас), всё это делается по готовым правилам и шаблонам, и данные никуда не передаются. Если подключена, обработку ведёт компания Anthropic PBC (США) по нашему поручению. В запрос попадают сведения о компании для текстов сайта, текст просьбы о правке и вопрос в окне помощника; заявки, телефоны и почта посетителей сайтов в модель не передаются. США не входят в перечень стран, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, поэтому такая передача трансграничная и ведётся только после уведомления Роскомнадзора и с вашего отдельного согласия, которое запрашивается до отправки; без согласия ответ даётся по правилам, без модели. Просим не писать в окне помощника лишние личные данные.
Карты
Чтобы показать на сайте карту, платформа один раз определяет координаты адреса компании через сервис OpenStreetMap (Nominatim), без данных посетителей. Изображение карты загружается браузером посетителя с серверов OpenStreetMap Foundation (Великобритания), при этом серверам становятся известны адрес подключения и сведения о браузере посетителя. Это трансграничная передача, о которой посетитель уведомляется настоящей политикой; владелец сайта может отключить карту в настройках блока «Контакты», оставив адрес и ссылку на маршрут.
Сколько храним
Данные владельца сайта храним, пока действует подписка и 3 года после её окончания для расчётов и претензий, затем учётная запись обезличивается. Содержимое и заявки приостановленного сайта храним 180 дней, затем они удаляются. Платежи, чеки и сведения об оплатах хранятся в сроки налогового и бухгалтерского учёта и сроками выше не удаляются. Неоплаченные оформления заказа тарифа храним 3 года. Сроки по отдельным случаям указаны в разделе выше.
Заявки посетителей храним срок, который выбрал владелец сайта (от 1 года до 5 лет, по умолчанию 3 года): после него заявки удаляются автоматически, у записей стираются имя, телефон и почта. Заказы хранятся как учётные документы продажи 5 лет после года заказа (закон о бухгалтерском учёте), затем у них стираются данные покупателя. Журнал отправок в CRM хранится 90 дней. После удаления сайта его содержимое и заявки удаляются.
Вопросы владельца помощнику в кабинете и боте храним 365 дней. Адреса получателей в журнале отправленных писем храним 365 дней. Журнал расходов на языковую модель (без текстов запросов и без контактов) храним 400 дней. Сроки выполняет ночная автоматическая уборка: данные после срока удаляются или обезличиваются без участия сотрудников.
Как защищаем
Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен по работе, и у владельца сайта. Передача идёт по защищённому соединению, ключи платёжных касс хранятся в зашифрованном виде, действия в кабинете записываются в журнал.
Ваши права
Вы можете запросить сведения о своих данных, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие или возразить против писем: письмом на info@wowpage.ru или ссылкой «Не писать» в письме. Ответим в течение 10 рабочих дней. Если вы оставляли данные на сайте одного из наших клиентов, обратитесь к владельцу этого сайта: он оператор, а мы поможем ему выполнить запрос.